תנאים והתניות

מבוא תנאים והתניות אלה, כפי שיתעדכנו מעת לעת, רלוונטיים לכל שירותינו במישרין או בעקיפין (באמצעות ספקי בתי מלון) הזמינים און-ליין, באמצעות כל מחשב אישי, מחשב נייד, מחשב שולחני, מכשיר נייד. על ידי כניסה ושימוש באתר (הנייד) שלנו באמצעות כל פלטפורמה (להלן "הפלטפורמה") ו/או על ידי בצוע הזמנה, הנך מאשר ומסכים שקראת, והבנת את תנאיי שימוש באתר המפורטים להלן ואתה מסכים איתם.
על ידי ביצוע הזמנה אצלנו, אתה מאשר את קבלת את תנאיי השימוש האלה ומאשר שהם מחייבים אותך מבחינה חוקית.

עמודים אלה, התוכן והתשתית שלהם ושירות ההזמנה און-ליין שאנו מספקים באמצעות האתר, נמצאים בבעלות, מופעלים ומסופקים על-ידי Booked.co.il לשימוש אישי שלך בלבד ולא מסחרי B2C)), בכפוף לתנאי השימוש המפורטים להלן. הקשר שיש לנו עם ספקי המלון נשלט על ידי תנאיי שימוש אחרים, המסדירים את היחסים המסחריים (B2B) שיש לנו עם כל אחד מספקי המלון. לתשומת לבך, ייתכן שלספקי המלון ישנם והם יכריזו ו/או ידרשו (קבלתם) בנוסף למדיניות כפי שנחשפה באתר, את התנאים וההגבלות שלהם לשימוש, גישה והשלמה של ההזמנה (אשר עשויים לכלול כתבי ויתור ומגבלות אחריות).

הגדרות "Booked.co.il", "אנחנו", "אנו" או "שלנו" – הכוונה היא לCiliara Trading Limited (להקלת תהליך תשלום הזמנה) או Ciliara DMCC (עבור כל השירותים האחרים). Booked.co.il היא מערכת הזמנת מלונות מקוונת המאפשרת למשתמשי האתר שלנו לחפש ולהזמין לינה באינטרנט. תיאורי המלון שאנו מספקים מבוססים על מידע שסופק על ידי מלונות. אנו עושים כמיטב יכולתנו לוודא שכל המידע המסופק באתר זה מדויק, אך איננו יכולים להבטיח שהוא נכון, מלא או מעודכן לחלוטין. הפניות ל"אתה" ול"שלך" הן לך, הלקוח שלנו.

"אתר" פירושו האתר (הסלולרי) שבו שירות ההזמנה זמין, והוא שייך, מנוהל ומתוחזק ו / או מתארח על ידי Booked.co.il.

"מקום האירוח" פירושו מוצרים ושירותים למיניהם של נסיעות ושירותים שאתה יכול להזמין, לרכוש, לקנות, לשלם, לשכור, לספק, לשמור, לאחד או לממש דרך ספק המלון.

"ספק המלון" פירושו ספק מקצועי של מקום האירוח וכל מוצר של נסיעות או קשור לנסיעות, או שירות, כפי שזמין מעת לעת להזמנה באתר האינטרנט (B2B/B2C).

"שירותי הזמנה" פירושו קניית און-ליין, הזמנה, תשלום (בעזרה) או שירות ההזמנה כפי שהוצע או מופעל על ידי Booked.co.il לגבי מוצרים ושירותים רבים כפי שמוצעים מעת לעת באתר על ידי ספקי בתי מלון.

"הזמנה" פירושו הזמנה, רכישה, תשלום או שמירה של מקום האירוח.

היקף ואופי השירות שלנו האתר שלנו מציע פלטפורמה מקוונת באמצעותה ספקי מלונות יכולים להציע את מוצריהם ושירותיהם להזמנה, רכישה או העסקה, ובאמצעותה מבקרים באתר יכולים לגלות, לחפש, להשוות ולבצע הזמנה, רכישה או תשלום (להלן, שירות ההזמנות). על ידי שימוש בשירות ההזמנות (למשל, על ידי ביצוע הזמנה דרך שירות ההזמנות), הנך מסכים לקיומם של יחסים חוזיים ישירים כהגדרתם בחוק עם ספק המלון עמו ביצעת הזמנה.

עם תחילת תהליך ההזמנה, אנחנו משמשים כסוכן בלבד בינך לבין ספק המלון, לצורך העברת הנתונים הרלוונטיים של הזמנתך לספק/י המלון הרלוונטי, ושליחת דוא"ל אישור אליך עבור ובשם ספק המלון. Booked.co.il לא ימכור/ימכור מחדש, ישכיר או יציע כל מוצר או שירות תיירות.

בעת שימוש בשירות ההזמנות שלנו, המידע שאנו חושפים מבוסס על המידע שסופק לנו על ידי ספקי המלונות. על אף העובדה שאנו נפעיל ידע ותשומת לב סבירים בעת שנספק לך את שירות ההזמנות שלנו, לא נוכל לערוב לכך שכל המידע הנמסר הוא מדויק, שלם או נכון, ולא נוכל לשאת באחריות לכל טעות (כולל טעויות בולטות וטיפוגרפיות), להפרעות כלשהן (בשל כל שבר, תיקון, שדרוג או תחזוקה (זמניים ו/או חלקיים) של האתר שלנו), מידע בלתי מדויק, מטעה או לא נכון או אי-מסירת מידע. כל ספק מלון אחראי לדיוק, שלמות ונכונות המידע (כולל מחירים/עמלות/עלויות, מדיניות ותנאים, וזמינות) המוצגים באתר שלנו. Booked.co.il אינו מהווה ואין להתייחס אליו כמספק המלצה או אישור לאיכות, רמת השירות, ההכשרה או דירוג (כוכבים) של כל ספק מלון (או מתקניו, האתר, מוצרים או שירותים) המוצעים.

שירות ההזמנות שלנו זמין לשימוש אישי ולא מסחרי בלבד. על כן, אינך מורשה למכור מחדש, לבצע קישור עמוק, להשתמש, להעתיק, לבצע ניטור (למשל באמצעות זחלן רשת, גירוד), להציג, להוריד או להפיק מחדש תוכן או מידע כלשהם, תוכנות, הזמנות, מוצרים או שירותים הניתנים באתר זה עבור כל מטרה מסחרית או תחרותית.

מחירים והתחייבותנו למחיר הנמוך ביותר המחירים המוצגים באתר שלנו כפי שמוצעים על ידי ספקי המלונות הינם תחרותיים ביותר. יתכן שספק המלון יגבה עלויות ומיסים רלוונטיים (כולל מיסי תיירות/עיר) במקרה של אי הגעה או ביטול.

כל המחירים באתר Booked.co.il הינם לחדר עבור כל תקופת שהותך, אלא אם צוין אחרת. המחירים נתונים לשינוי על ידי ספק המלון. אנחנו מציגים את המחיר שאנו מקבלים מספק המלון לחדר ולתאריכים שבחרת. יש לבדוק את פרטי החדר בכדי לוודא מה כלול במחיר ומה אינו כלול.

לעיתים ספקי המלונות מציעים מחירים זולים יותר באתר שלנו בגין שהות מסוימת, אך מחירים אלו עשויים לשאת הגבלות ותנאים מיוחדים, כמו למשל אי יכולת ביטול או קבלת החזר. יש לבדוק בעיון את תנאי ופרטי ההזמנה הרלוונטיים בכדי לזהות תנאים מסוג זה טרם ביצוע ההזמנה.

אנחנו מעוניינים שתשלם את המחיר הנמוך ביותר הקיים עבור המוצר והשירות שבחרת. אם לאחר שביצעת את ההזמנה דרכנו, תמצא באינטרנט את החדר שהזמנת דרך האתר שלנו, באותם תנאי הזמנה ובמחיר נמוך יותר, נפצה אותך בגין הפער בין התעריף שלנו לבין התעריף הנמוך ביותר, בהתאם לתנאים ולהתניות של תכנית ההתחייבות שלנו למחיר הנמוך ביותר. התחייבותנו למחיר הנמוך ביותר אינה כוללת מוצרים ושירותים שאינם חדרי לינה.
לקבלת ההחזר, אנא שילחו לנו את הקישור לאתר עם המחיר הנמוך יותר בתוך 24 שעות מרגע ביצוע ההזמנה שלך.

מחשבון המרת המטבע הינו לצורך מידע בלבד ואין להסתמך עליו כמדויק לזמן אמת; שערי המטבע בפועל עשויים להשתנות.

כמובן שאיננו נושאים באחריות בגין שגיאות וטעויות (כולל טעויות הדפסה).

כל ההצעות המיוחדות והמבצעים מסומנים ככאלה. אם לא צוינו ככאלה, לא ניתן לגזור זכויות כלשהן במקרה של טעויות או שגיאות נראות לעין.

כרטיס אשראי או העברה בנקאית כאשר ישים וזמין, ספקי מלונות מסוימים מציעים את ההזדמנות לשלם הזמנות (באופן מלא או חלקי וכנדרש במסגרת מדיניות התשלומים של ספק המלונות) לספק המלונות במהלך תהליך ההזמנה באמצעות תשלום מקוון מאובטח (ככל שהליך כאמור מוצע ונתמך על ידי הבנק שלך). Booked.co.il לא תישא בכל אחריות לכל חיוב (מאושר (לכאורה), לא מאושר או שגוי) אשר בוצע על ידי ספק המלונות ולא תינתן לך האפשרות לתבוע ממנה החזר של כל סכום בגין כל חיוב תקף או מאושר שבוצע על ידי ספק המלונות (כולל בגין עלויות משולמות מראש, אי הגעה וביטולים שיש לגבות בגינם תשלום) מכרטיס האשראי שלך.

עבור הזמנות מסוימות, Booked.co.il מאפשרת (באמצעות מסלקות צד ג') את תשלום ההזמנות הרלוונטיות (דהיינו, שירות איפשור ההזמנות) למען מטעם ספק המלון. התשלום מעובר בבטחה מכרטיס האשראי / החיוב או חשבון הבנק שלך לחשבון הבנק של ספק מקום השהייה באמצעות מעבד תשלומים של צד שלישי. כל תשלום שנוהל על ידינו ומטעמו, ומועבר לספק המלון, יהווה בכל מקרה תשלום של (חלק) ממחיר ההזמנה על ידך מההזמנה הרלוונטית להסדר סופי של מחיר כזה (חלקי) המגיע לתשלום ואתה לא יכול להחזיר כספים בתשלום כזה.

עבור תעריפים מסוימים או הצעות מיוחדות (שאינם ניתנים לביטול), ספקי המלונות עשויים לדרוש ביצוע התשלום בכרטיס אשראי, ועל כן כרטיס האשראי שלך עשוי לעבור אישור מוקדם או להיות מחויב (לעיתים ללא כל אפשרות להחזר) עם ביצוע ההזמנה. אנא בדוק בדקדקנות את פרטי ההזמנה של המוצר או השירות שבחרת לצורך זיהוי תנאים מסוג זה טרם ביצוע ההזמנה.

תשלום מראש, ביטול ואי הגעה על ידי ביצוע הזמנה עם ספק מלון, הנך מסכים למדיניות הביטולים ואי ההגעות של אותו ספק מלון, ולכל התנאים וההתניות של ספק המלון שעשויים להיות רלוונטיים גם הם לשהות שלך, כולל שירותים שבוצעו ו/או מוצרים שהוצעו על ידי ספק המלון. ניתן לדרוש מספק המלון הרלוונטי את התנאים וההתניות הרלוונטיים (מסירה/רכישה/שימוש/מוביל). המדיניות הכללית של כל ספק מלון בעניין ביטולים ואי הגעה זמינה על גבי האתר שלנו בדפי המידע של ספק המלון, במהלך תהליך ההזמנה ובדוא"ל האישור. יש לשים לב כי תעריפים מסוימים, עלויות או הצעות מיוחדות אינם מאפשרים ביטולים, החזרים או שינויים. יתכן שספק המלון יגבה עלויות ומיסים ישימים (כולל מיסי תיירות/עיר) במקרה של אי הגעה או ביטול בגינו חל תשלום. יש לבדוק בעיון את פרטי ההזמנה בכדי לזהות תנאים מסוג זה טרם ביצוע ההזמנה. יש לשים לב כי הזמנה הדורשת תשלום מראש (מלא או חלקי) עשויה להיות מבוטלת (ללא הודעה מוקדמת אודות אי קיום התחייבות או אזהרה) כל עוד הסכום/מים הרלוונטיים (הנותרים) לא ניתנים לגבייה באופן מלא בתאריך התשלום הרלוונטי בהתאם למדיניות התשלום הרלוונטית של ספק המלון וההזמנה. מדיניות הביטולים והתשלום מראש עשויה להשתנות בהתאם למקטע, המוצר או השירות המקובלים בכל מקום אירוח.

אם ברצונך לסקור, לשנות או לבטל את הזמנתך, עליך לחזור לדוא"ל האישור שקיבלת ולמלא אחר ההוראות המפורטות בו. שים לב כי יתכן ובגין הביטול יגבה ממך תשלום בהתאם למדיניות של ספק המלון לגבי ביטולים, תשלום(מראש) ואי הגעה, או שלא תהיה זכאי לכל החזר בגין כל סכום ששולם מראש. אנו ממליצים לקרוא בעיון את מדיניות הביטולים, התשלום(מראש) ואי ההגנה של ספק החדרים טרם ביצוע ההזמנה ולזכור לבצע את התשלומים הנותרים בזמן ובהתאם לנדרש במסגרת ההזמנה הרלוונטית.

במקרה של דחיית שעת ההגעה או הגעה מאוחרת ביום הכניסה או הגעה ביום שאחרי, יש להודיע על כך בזמן לספק המלון בכדי שידע מתי לצפות לכם ולמניעת ביטול הזמנתך או גביית תשלום בגין אי הגעה. בהתאם לצורך, צוות תמיכת הלקוחות שלנו יעזור לך בהעברת ההודעה לספק המלון. Booked.co.il לא תישא כל אחריות בגין תוצאות הגעה מאוחרת או כל ביטול או גביית תשלום בגין אי הגעה על ידי ספק המלון.

התכתבות ותקשורת במהלך ניהול הזמנתך ועל ידי השלמתה, אתה מסכים לקבל:

• אישור בדוא''ל כאשר תעשה את ההזמנה;

• תזכורת בדוא''ל על מנת להזכיר לך על ההזמנה הבלתי גמורה אם לא סיימת את ההזמנה און-לוון;

• מכתב בדוא''ל המבקש ממך למלא טופס חוות דעת של האורח, שאנו עשויים לשלוח לך מיד לאחר השהייה שלך במקום האירוח.

Booked.co.il לא תהיה אחראית ולא תישא בכל אחריות על כל תקשורת ע''י או עם ספק המלון באתר האינטרנט או באמצעותו. Booked.co.il אינו יכול להבטיח שכל בקשה או תקשורת תתקבל/ תיקרא על ידי ספק המלון, תילקח בחשבון, תבוצע או תתקבל בהסכמתו.

על מנת להשלים ולהבטיח את הזמנתך, עליך להשתמש בכתובת הדוא"ל הנכונה שלך. אנו לא נהיה אחראים ולא נישא בכל אחריות לכל כתובת שאינה נכונה או כתובה בשגיאת איות או כל מספר טלפון (נייד) או מספר כרטיס אשראי לא מדויק או שגוי (ואין אנו חייבים לבדוק את הנתונים הללו).

יש להגיש בהקדם האפשרי כל תענה או תלונה נגד Booked.co.il או ביחס ל- Booking Service (שרות הזמנה) אבל בכל מקרה תוך 30 יום לאחר היום המתוכנן של השלמת ההזמנה (למשל יום הפינוי). כל תענה או תלונה שהוגשה לאחר תקופה של 30 יום עשויה להידחות והמגיש יעבד את זכותו לכל פיצוי (נזק או מחיר).

עקב שדרוגים ותיקונים מתמשכים של מחירים וזמינות אנו ממליצים מאוד ליצור צילומי מסך בעת ביצוע ההזמנה על מנת לתמוך בעמדתך (במידת הצורך).

במקרה שאתה תושב של האזור הכלכלי האירופי ותמצא שהטיפול שלנו בתלונתך אינו משביע רצון, יש לך את הזכות להגיש תלונה דרך פלטפורמת ODR (פתרון סכסוכים מקוונים) של הנציבות האירופית בכתובת https://ec.europa.eu/odr.

כתב ויתור net היא מערכת נסיעות און ליין. אנו משתפים פעולה עם 100 + ספקי מלונות אבל Booked.co.il לא יכול לחשב כאתר רשמי של כל מלון, דירה, אכסניה או כל סוגי לינה אחרים. אנו לא מקבלים אחריות על נוחיות ושירותים המוצעים על ידי כל מלון, דירה, אכסניה מסוימים וכו ', אשר עשויים להיות זמינים באופן זמני, בוטלו או השתנו על ידי בעלי הנכס. שיפוץ, עיצוב מחדש, וכל תחזוקה אחרים שנעשו על ידי בעלי הנכס אינם תחת שליטה של Booked.co.il.

בעת שימוש בשירות ההזמנות שלנו, המידע שאנו חושפים מבוסס על המידע שסופק לנו על ידי ספקי המלונות . Booked.co.il מבטיחה את דיוק המידע המופיע באתר ושומרת לעצמה את הזכות לשנות את המידע המוצג בכל עת וללא כל הודעה מוקדמת. על אף העובדה שאנו נפעיל ידע ותשומת לב סבירים בעת שנספק לך את שירות ההזמנות שלנו, לא נוכל לערוב לכך שכל המידע הנמסר הוא מדויק, שלם או נכון, ולא נוכל לשאת באחריות לכל טעות (כולל טעויות בולטות וטיפוגרפיות), להפרעות כלשהן (בשל כל שבר, תיקון, שדרוג או תחזוקה (זמניים ו/או חלקיים) של האתר שלנו), מידע בלתי מדויק, מטעה או לא נכון או אי-מסירת מידע. כל ספק מלון אחראי בכל עת לדיוק, שלמות ונכונות המידע (כולל מחירים/עמלות/עלויות, מדיניות ותנאים, וזמינות) המוצגים באתר שלנו. Booked.co.il אינו מהווה ואין להתייחס אליו כמספק המלצה או אישור לאיכות, רמת השירות, ההכשרה או דירוג (כוכבים) של כל ספק מלון (או מתקניו, האתר, מוצרים או שירותים) המוצעים. Booked.co.il אינה מקבלת על עצמה כל אחריות לאי עמידה בציפיות של הלקוחות בנוגע למידע המוצג ב - Booked.co.il

המידע, התוכנה, המוצרים והשירותים שפורסמו באתר זה עשויים לכלול אי דיוקים או שגיאות, לרבות שגיאות תמחור. במיוחד אין Booked.co.il מבטיח דיוק ולא יישא באחריות על שגיאות או אי-התאמות מכל סוג הקשורות למידע ולתיאור מקום האירוח המוצגים באתר האינטרנט הזה (כולל, בין היתר, תמחור, תמונות, רשימת שירותי המלון, תיאורים כלליים של מוצרים, וכו').

איננו לוקחים על עצמנו כל חבות בגין כל פרסום (תמונות/ביקורות/תגובות) שהועלה או פורסם על ידך. אין לנו כל חובה לפרסם את תגובותיך; אנו שומרים על הזכות לקבוע אלו תגובות יפורסמו באתר. באמצעות העלאת תמונות למערכת שלנו (לדוגמא – לצד ביקורת כתובה), הנך מאשר כי בבעלותך הזכות להשתמש בתמונות וכי הנך מסכים כי Booked.co.il תעשה שימוש בתמונות באתר שלה. על ידי העלאת אותן תמונות האדם המעלה את התמונה/ות מקבל על עצמו אחריות משפטית ומוסרית מלאה בגין כל תביעה משפטית העשויה להיות מוגשת על ידי צד שלישי כלשהו (כולל, בין היתר, בעלי בתי מלון) בגין הפרסום והשימוש שלהן באתר Booked.co.il. התמונות המועלות לאתר אינן בבעלות Booked.co.il ואינן מומלצות על ידה. עם זאת, לא נישא בכל חבות בגין השימוש בתמונות ובתגובות שלך על ידי כל צד שלישי. Booked.co.il לא תהייה אחראית לאמיתות ולתקפות של התמונות והביקורות המתפרסמות באתר. האדם שהעלה את התמונה מתחייב כי התמונות לא יכילו וירוסים כלשהם, סוסים טרויאנים או קבצים נגועים וכן לא יכילו תוכן פורנוגרפי, לא חוקי, מעליב, פוגעני או בלתי הולם וכן כי התוכן אינו פוגע בזכויות (קניין רוחני, רכוש, זכויות יוצרים או הזכות לפרטיות) של צד שלישי כלשהו. אם התמונות אינן עומדות בקריטריונים שפורטו לעיל, הן לא יועלו ו/או יהיו נתונות להסרה/מחיקה על ידי Booked.co.il בכל רגע נתון וללא הודעה מוקדמת.

Booked.co.il אינה אחראית להעברה, גבייה, ניכוי, או תשלום המסים הרלוונטיים המגיעים למחיר או לנסיעה לרשויות המס הרלוונטיות. Booked.co.il אינו פועל כסוחר הרשומות עבור מוצר ושירות כלשהו המוצעים בפלטפורמה. ספקי המלונות שלנו, כספקים, כוללים את כל המסים החלים בסכום המחויב ו- Booked.co.il משלם סכומים כאלה ישירות לספקים. Booked.co.il אינו ספק המשותף לספקים שאיתם אנו מזמינים או שומרים על הסדרי הנסיעה שלכם.

הזמנות קבוצתיות. Booked.co.il אינו מספק שירותי הזמנה לקבוצות. לכן לא ניתן להזמין יותר מסה''כ 4 חדרים און-ליין לאותם התאריכים באותו המלון. אם תזמין יותר מ-4 חדרים בסה''כ בהזמנות נפרדות, יכול ספק המלון לבטל את הזמנותיך או להעלות את המחיר. Booked.co.il לא תהיה אחראית ולא תישא בכל אחריות על כל ביטול שנעשה ע''י ספק המלון או שינוי במחיר שנעשה ע''י ספק המלון.

במקרה (בלתי סביר), שבו למלון אין, מכל סיבה שהיא, כמות הנדרשת והסוגים הנדרשים של חדרים זמינים לפי ההזמנה, או במקרים של כוח עליון המלון, שומר המלון על זכות להעביר אותך למלון חלופי של אותה הקטגוריה עבור אותו סוג של שירותים. Booked.co.il לא תישא באחריות לאי קיום או לאי קיום נאות של ההזמנה המובטחת או בתשלום מראש במקרה של מקרים כאלה. כמו כן, אתה מאשר כי לא Booked.co.il ולא ספק המלון אינו מקבל על עצמו כל אחריות בגין כל אובדן או נזק שסבלת ממנו או שנגרם לך כתוצאה מהעברה. כל העלויות הכרוכות בהעברה ובהתאמה יחולו על ידי המלון שבחרת בו תחילה.